La Organización Mundial del Turismo (OMT) hace un llamado a los destinos para que reconozcan las necesidades de los viajeros con discapacidades o los requisitos de acceso específicos a medida que se vuelven a abrir a los visitantes. En asociación con la Fundación ONCE de España y la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT), el organismo especializado de las Naciones Unidas ha publicado una nueva directriz para garantizar la accesibilidad y la inclusión a medida que se inicia el reinicio responsable del turismo.

Según los datos más recientes de la OMT, el 40% de los destinos mundiales han aliviado las restricciones a los viajes introducidas en respuesta a COVID0-19. Ahora, con el regreso constante del turismo, la OMT se ha unido a organizaciones de personas con discapacidad y organizaciones de toda la sociedad civil para diseñar un conjunto básico de recomendaciones destinadas a mantener el espíritu del «Turismo accesible para todos» en la nueva realidad .

Accesibilidad significa oportunidad

Estas Directrices, producidas en colaboración con la Fundación ONCE y ENAT, muestran que las medidas simples y reflexivas pueden marcar una verdadera diferencia para los viajeros y, a cambio, permiten que los destinos acojan a este amplio y diverso grupo demográfico mientras buscan recuperarse de COVID-19

La guía «Reapertura del turismo para viajeros con discapacidades» también señala las oportunidades disponibles para los destinos que toman medidas para satisfacer las necesidades específicas de las personas con discapacidades, aquellas con requisitos de acceso específicos y las personas mayores. Esto es particularmente relevante ahora, ya que el turismo ha sido uno de los más afectados de todos los principales sectores económicos, con empresas grandes y pequeñas en riesgo.

El Secretario General de la OMT, Zurab Pololikashvili, dijo: “Se han hecho muchos progresos para hacer que el turismo sea más accesible para todos. Mientras guiamos el reinicio responsable del turismo, debemos asegurarnos de que este progreso no se revierta. En cambio, debe intensificarse ya que beneficiará a todos. Estas Directrices, producidas en colaboración con la Fundación ONCE y ENAT, muestran que las medidas simples y reflexivas pueden marcar una verdadera diferencia para los viajeros y, a cambio, permiten que los destinos acojan a este amplio y diverso grupo demográfico mientras buscan recuperarse de COVID-19 «.

El vicepresidente de la Fundación ONCE, Alberto Durán, subrayó: “Estamos haciendo grandes esfuerzos para ayudar a todos a disfrutar de los viajes y el turismo. Es fundamental que usemos este tiempo de cambio para sensibilizar a todos los interesados ​​sobre la necesidad de incluir a las personas con discapacidad y sus familias en el turismo, sin dejar a nadie atrás. Estos clientes pueden ayudar a las empresas a mantenerse a flote en estos tiempos difíciles, lo que representa oportunidades para todos.

La presidenta de ENAT, Anna Grazia Laura, declaró: “Estas pautas prácticas para frenar la propagación de COVID-19, con la debida consideración a la accesibilidad e inclusión dentro del turismo, pueden contribuir a los esfuerzos globales para tranquilizar a todos los visitantes, beneficiando a los turistas, empresas y destinos por igual.

Lineamientos para todo el sector

Las Directrices son un conjunto de recomendaciones básicas dirigidas a diferentes partes interesadas que trabajan en toda la cadena de valor del turismo. Todos tienen como objetivo ayudar a las partes interesadas, incluidos los proveedores de alojamiento, bares, restaurantes y oficinas de turismo, a adaptarse a las nuevas demandas sanitarias y sanitarias sin reducir la accesibilidad. Las recomendaciones cubren cuatro áreas distintas:

El conjunto completo de recomendaciones, “Reapertura del turismo para viajeros con discapacidades: cómo brindar seguridad sin imponer obstáculos innecesarios” se puede descargar aquí.

  • Planificación de viajes y protocolos: Incluyendo pasos para garantizar un viaje sin problemas y para hacer que la información relevante esté disponible y accesible para todos.
  • Transporte: Incluida la importancia de capacitar a los empleados, ajustar los protocolos para pasajeros con discapacidad / requisitos de acceso en aeropuertos y estaciones, así como la provisión y mantenimiento higiénico de equipos de movilidad.
  • Alojamiento, bares y restaurantes: centrándose en la accesibilidad para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes, garantizando el distanciamiento social y mejores procedimientos de higiene en todos los establecimientos relacionados con el turismo
  • Actividades turísticas: Incluyendo recomendaciones para ayudar a los destinos y atracciones a adaptar los protocolos existentes teniendo en cuenta los problemas de accesibilidad relacionados con las colas, las medidas de salud y seguridad, y las capacidades de los nuevos lugares

El vicepresidente de la Fundación ONCE, Alberto Durán, dijo: “Estamos haciendo grandes esfuerzos para ayudar a todos a disfrutar de los viajes y el turismo. Es fundamental que usemos este tiempo de cambio para sensibilizar a todos los interesados ​​sobre la necesidad de incluir a las personas con discapacidad y sus familias en el turismo, sin dejar a nadie atrás. Estos clientes pueden ayudar a las empresas a mantenerse a flote en estos tiempos difíciles, lo que representa oportunidades para todos.

La presidenta de ENAT, Anna Grazia Laura, declaró: “Estas pautas prácticas para frenar la propagación de COVID-19, con la debida consideración a la accesibilidad e inclusión dentro del turismo, pueden contribuir a los esfuerzos globales para tranquilizar a todos los visitantes, beneficiando a los turistas, empresas y destinos por igual.

El conjunto completo de recomendaciones, «Reapertura del turismo para viajeros con discapacidades: cómo brindar seguridad sin imponer obstáculos innecesarios» se puede descargar aquí .